admin / 14.05.2018

Мегафон ошибочный платеж

Как вернуть деньги за ошибочный платеж на МегаФон

Совершенно очевидно, что подобная услуга предоставляется для использования не в стандартном формате (не посредством USSD-запросов или отправки текстовых месседжей с соответствующим содержанием). Для успешного возврата ошибочного платежа абонентам МегаФон, который положили деньги не на тот номер необходимо оформить соответствующее заявление.

Удаленно, по звонку в поддержку, вернуть деньги можно только в двух случаях:

  1. оба номера — ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, — зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
  2. в номере допущено не более двух ошибок.

В остальных случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер при условии, что на этом счёте есть достаточная сумма.

Кстати, проверить, какому оператору принадлежит номер, можно .

Если ваш ошибочный перевод удовлетворяет двум вышеописаным условиям, то звоните по любому из номеров и оформляйте заявку на возврат денег онлайн:

  • +79232500043 (тарификация звонка согласно условиям используемого тарифного плана);
  • 8-800-550-70-95 (бесплатно для абонентов МегаФон);
  • 0500977 (бесплатно для абонентов МегаФон).

При звонке по указанным номерам абоненты не только смогут запросить возврат платежа, зачисленного ранее ошибочно, но и получить актуальную информацию о тех платежах, которые поступали на абонентский баланс ранее.

Что же касается непосредственно того, как успешно вернуть ошибочно переведенные средства на свой баланс, то для этого необходимо выполнить такие шаги:

  1. Дозвонитесь по любому из указанных выше номеров.
  2. Сообщите оператору информацию об ошибочном номере, введенном при отправке платежа. А также о верном телефоне, на который на самом деле направлялся платеж.
  3. Назовите актуальную информацию о дате и времени отправки платежа. Данные необходимо называть из чека (или интерфейса сайта, интернет-банкинга, с которых производилась оплата).
  4. Назовите сумму платежа. Очень важно называть сумму правильно, и если при оплате из зачисляемой суммы была вычтена комиссия, озвучивать необходимо конечный коэффициент (за вычетом возможной суммы взимаемой комиссии). Например, если вы отправляли на счет 100 рублей, а комиссия посредника составляла 1%, необходимо сообщить оператору сумму зачисления в размере 99 рублей.

После выполнения описанных действий необходимо дождаться окончания рассмотрения заявки. Обычно заявления на возврат ошибочного платежа рассматриваются сотрудниками МегаФон до трех суток (в учет идут лишь рабочие дни). О результатах рассмотрения обращения вы будете проинформированы оператором посредством SMS.

Важные нюансы

Если вы осуществляли пополнение счета не через интернет-банкинг или электронный кошелек, а с использованием всевозможных терминалов, которых сегодня на улицах города и в торговых центрах присутствует масса, вероятность успешного возврата ошибочного пополнения счета существенно снижается, если у вас отсутствует чек. Впрочем, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании, реализующей установку используемых вами терминалов. Данную информацию обычно размещают на корпусе устройств.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МегаФон, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

У всех абонентов любого сотового оператора случались в жизни ситуации, когда по ошибке клали деньги на другой номер или неожиданно приходила информация о пополнении баланса, которой не осуществляли. Все это можно назвать одним словом – ошибочный платеж.

Если во втором случае далеко не все стараются вернуть чужие деньги владельцу, то в первом – каждый хочет забрать свое. Для этого сотовый оператор Мегафон разработал ускоренный сервис получения назад своего перевода.

Если вы пополнили чужой телефон

Не отчаивайтесь если перевели деньги не тому

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

  • обращается в течение двух недель после осуществления операции;
  • оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
  • пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно детализировать звонки и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Как вернуть деньги?

Если Вы положили деньги на телефон, а они не приходят, в первую очередь необходимо убедиться в том, что Вы действительно положили деньги не на тот номер, а помочь в этом может только чек.

Первое и главное условие, при котором Вы сможете вернуть ошибочный платёж, — наличие чека.

Если чек у Вас сохранился, то Вы сможете вернуть платёж, ушедший не тому абоненту. Если же Вы выкинули чек, — а такую привычку имеют большинство людей, — то помочь себе Вы уже не сможете.

Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям:

  1. Платёж был совершён в течение двух прошедших недель: если Вы положили деньги 15 дней назад, то вернуть их уже не получится;
  2. Ошибка при платеже составляет не больше двух цифр: если Вы ошиблись уже в трёх цифрах, вернуть деньги не получится;
  3. Владелец номера, куда пришли деньги, является абонентом «Мегафона» и физическим лицом: при отправлении денег абоненту другого оператора сотовой связи или юридическому лицу, Вам необходимо будет обратиться в салон связи данного оператора, но не факт, что Вашу заявку на возврат платежа удовлетворят.

Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги.
Как это сделать?

Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.

Звонки по данным номерам не тарифицируются.

Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет:

  1. Указать «верный» и «ошибочный» номера;
  2. Точную дату и время, согласно чеку;
  3. Сумму платежа. Если платёж был совершён с комиссией, Вам необходимо будет указать сумму платежа за вычетом комиссии, то есть, только сумму поступивших средств.

Заявка на возврат денег при отправлении на ошибочный номер рассматривается в течение трёх рабочих дней. Результат рассмотрения заявки будет Вам отправлен через SMS.

Если у Вам нет возможности позвонить и оставить заявку на возврат денег по телефону, Вы можете обратиться в салон связи «Мегафон», проконсультироваться со специалистами и написать заявление.

Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.

Что делать, если Вам пришёл ошибочный платёж?

Но может случиться и обратная ситуация, когда ошибочный платёж совершаете не Вы, а деньги внезапно приходят на Ваш счёт. Можно воспринимать это как подарок судьбы, а можно не обольщаться и подождать. Если человек, который отправил деньги не туда, решит вернуть их на свой счёт, то также внезапно, как они к Вам поступили, они могут от Вас и уйти в течение трёх рабочих дней, если будет удовлетворено заявление абонента.

Возможет иной вариант развития событий: абонент, который ошибочно отправил Вам деньги, может позвонить на Ваш номер и попросить вернуть их. Если деньги действительно пришли на Ваш счёт в указанное время, Вы можете проверить правильность информации человека и номера, с которого он звонит. Если человек говорит, что хотел отправить деньги на такой-то номер, и сейчас звонит с него, то скорее всего он не лжёт, ему можно доверять и отправить деньги в ответ, но уже на его номер.

Но в данном случае велика вероятность связаться с мошенниками, которые решили наживиться на Вас. Если на Ваш счёт не поступали никакие деньги или человек звонит не с того номера, якобы на который он хотел положить средства, не доверяйте ему.

Тщательно проверьте всю информацию и только при совпадении данных отправляйте деньги обратно. Бдительность терять нельзя ни в коем случае.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net 0

Необходимые условия

Случается, что клиенты оператора связи задаются вопросом: «В каком случае мне вернут деньги, если я ошиблась/ошибся номером при оплате телефона Мегафон?». Действительно, оператор для успешного оформления заявки предусматривает некоторые условия:

  • мобильный номер искажен ошибкой не более чем на две цифры;
  • оба телефона (и правильный, и ошибочный) не зарегистрированы на юридическое лицо и являются действительными номерами физических лиц;
  • с момента перевода по ошибке прошло не более 14 дней;
  • неправильно набранный телефон принадлежит к оператору связи МегаФон.

Эти условия, необходимые для подтверждения заявки по телефону и оформления ускоренного возврата средств.

Для того чтобы вернуть деньги через офис компании, придется явиться туда с документами, удостоверяющими личность, а также документом, подтверждающим произведенную транзакцию. Это может быть чек, выписка из банкомата, или электронная квитанция.

Несмотря на то что личный визит в офис требует явно больше временного ресурса и возни с документами, он дает больше возможности вернуть оплату. К примеру, при помощи личного визита можно возвратить финансы, перечисленные на счет другого оператора, а иногда даже вернуть финансы с номера, если абонент допустил ошибку более, чем в 2 цифрах.

Популярные способы и инструкции к ним

Чтобы отменить неверно произведенный перевод при помощи ускоренной процедуры, необходимо сделать следующее:

  • позвонить на номер 0500977;
  • запросить у оператора перенос финансов;
  • указать верный номер для перевода средств, и ошибочный номер, введенный вами при платеже;
  • сказать точную дату и время, указанные в чеке или платежной квитанции;
  • назвать сумму неверного перевода (если взималась комиссия – то за вычетом комиссии).

Заявка обрабатывается 1–3 дня, по завершении процедуры обработки заявителю придет СМС с уведомлением о статусе запроса.

Также можно позвонить на телефон 89232500043, запросив отмену ошибочного платежа и назвав те же самые сведения, что и в примере выше.

Наконец, можно лично обратиться в офис МегаФон. С собой следует прихватить паспорт и документы, подтверждающие оплату. В офисе вам нужно обратиться к сотруднику и попросить бланк оформления заявки на перенос финансов с неверного номера. Вам будет предоставлен образец заявления, в котором следует указать все те же данные – оба номера, время, сумму, и приложить платежные документы.

Также при обращении в офис можно указать реквизиты для возврата денежных средств не на номер абонента, а на вашу банковскую карту, или же выдать сумму неправильно произведенного платежа наличными.

Что делать, если деньги не вернулись

Если по истечении необходимого срока средства не вернулись на счет ни вам, ни по правильному телефону, первое, что нужно делать – позвонить по телефону службы поддержки или прийти в офис для установления причины. Возможно, ваша заявка не была одобрена, потому что на неправильном номере не было средств для вычета (иными словами, ваш перевод по ошибке уже был потрачен). В этом случае компания снимает с себя ответственность – ведь пункт о наличии денежных средств имеется в заявлении, которое подписывает абонент при оформлении заявки.

Другие причины отказа могут заключаться в том, что телефон, на который вы ошибочно зачислили деньги, принадлежит юридической компании, и МегаФон не может снять средства с их счета. В ином случае может быть так, что ошибочный номер вообще не существует – это тоже препятствует списанию средств со счета.

Важно! Если вы не добились адекватной причины невыполнения вашей заявки, следует написать жалобу на сотрудника, который принимал у вас заявление, или на офис, в который вы его подавали. Желательно обращаться с заявками о возврате платежа как можно скорее, потому как по прошествии 14 дней компания не сможет возвратить вам средства.

Что делать, если вам пришел ошибочный платеж

Если получилось так, что вам пришли деньги по ошибке, постарайтесь в течение 14 дней поддерживать баланс своего телефона таким образом, чтобы сумма на нем не становилась меньше суммы зачисления. Так абонент, который произвел неверную операцию, сможет возвратить деньги через сервисную службу.

Правда, бывают случаи, когда люди сами начинают звонить или писать на телефон неправильного назначения и просить вернуть деньги. Лучше в таком случае спокойно посоветовать вернуть деньги через сервис, т. к. в противном случае сумма может быть списана с вас дважды – один раз вы отправите ее сами, а во второй раз с вас вполне законно спишет ее МегаФон.

Вы можете вернуть средства абоненту самостоятельно, только если его номер принадлежит к другому оператору сотовой связи. Проверить принадлежность к той или иной компании можно, воспользовавшись специальными сервисами в интернете или на официальных сайтах компаний. В этом случае меньше риск столкнуться с мошенническими действиями. Однако, прежде чем удовлетворить просьбу, проверьте свой баланс и убедитесь, что вам в действительности поступал перевод средств по ошибке – сообщение об этом должно поступить вам с сервисного телефона, а не с телефона абонента.

FILED UNDER : Железо

Submit a Comment

Must be required * marked fields.

:*
:*